股票配资世界歡迎您的到来!

歡迎来到大連金馬衡器有限公司網站!
大連金馬衡器有限公司

Dalian Jinma Weighing Apparatus Co.Ltd.

专注衡器制造20餘年,打造國際一流的智能稱重物聯網企业
地磅廠家電話
産品中心
聯系方式
  • 電話:0411-87860777
    傳真:0411-87860999
    手機:15326151298
    郵編:116100
    地址:大連市金州區擁政街道紅塔村

當前位置:主頁 > 售後服務


                                                                          服務架構

增值服務
1、稱重數據應用:为客戶管理提供增值服務,例如與ERP管理軟件對接。
2、自动故障診斷,解決用戶使用設備的後顧之憂:設備的故障實時通知提供服務的公司,并提供初步故障判斷,为及時排除故障提供支撐。
3、防作弊:對于外来的對稱重系統回路的入侵,通過用戶手機實時提醒用戶,并提供記錄和控制系統支持。
4、設備選型:通過使用數據分析,为用戶提供稱重設備選型建議,为用戶選擇合适的稱重設備,實現资源節約。
5、遠程監控:實現智能化的無人操作、監控管理。
6、應收款管理:協助客戶應收款管理。
7、通過設備曆史故障記錄,大連銳馬柯提供二份年度報告:即《設備運行故障年度分析報告及設備選型建議報告》、《設備年度服務及收费報告》,解決設備選型及主要配件選型正确性與預防性,提升産品性价比,獲取更多市場份額,提供增值服務。
8、一次性服務需求的,根據客戶多元化需求,對衡器相關産品及配套産品不了解情況下,我司可協調资源進行收费服務:
●可提供儀表用的内置和外置控制櫃
●可提供吊裝其他大型物件用的吊機
●可協調安排其他秤台的安裝調試售後服務
●可負責衡器欲檢定、标定工作,按合同要求有服務中心負責協調處理
 
客戶服務
售前服務:
大連金馬衡器有限公司提供免费的上門測量、考察,并根據此做出最适合的方案。
交付過程服務:
1、在交货中,我公司工程人員嚴格遵守貴方現場施工安全規章制度。
2、供方派遣技術熱暖對所提供産品做安裝調試服務,直至交付使用。
3、供方免费負責對客戶使用與維護人員進行培訓。
售後服務:
1、稱重設備的質保期为自銷售之日起一年,保修期内免费保養、免费更換非人为損壞的零部件,終身提供免费保養。(人为因素及大自然不可抗力除外)
2、在産品投入運行後出現問題需要服務時,我公司接到貴方通知後立即予以答複,并在接通知後2小時内告知解決問題方法或注意事項。24小時到达客戶現場解決問題。
3、保修期内,我公司安排每半年免费保養一次,保修期外每年免费保養一次,保養内容以設備和系統的長期穩定運行为目的。
4、我公司實行技術人員定期走訪制度,頻率为每三個月1次,走訪内容:設備和系統的運行檢查、司磅和保養操作情況調查;保證客戶對設備的正常使用。
5、每一次有記錄的售後服務完畢後都需要和負責該客戶的业務員确認,主要内容是完成情況和質量,业務員在确認後此比服務結束。确認完成可以是簽字、微信、OA等方式。
 
                         
                                                     檢       衡      服      務     車
 

Copyright © 2018-2019 大連金馬衡器有限公司 版權所有

地址:大連市金州區擁政街道紅塔村

電話: 0411-87860777

技術支持: